مرحباً بك في الموقع الرسمي لمركز صيانة الأجهزة المعتمد في مصر. تعكس سياسة الخصوصية هذه التزامنا التام بحماية أمانة المعلومات والبيانات التي تشاركها معنا عند تصفحك لموقعنا أو طلبك لخدمات الصيانة المنزلية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

لكي نتمكن من تقديم خدمات الصيانة الفورية وتلبية بلاغات الأعطال بدقة، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات الأساسية، والتي تشمل:

• الاسم الكامل: للتواصل معك بشكل شخصي ومناسب أثناء تقديم الخدمة.
• رقم الهاتف وعنوان الواتساب: لتنسيق مواعيد الزيارة المنزلية وسرعة الرد على استفساراتك.
• العنوان التفصيلي: لتوجيه أسطول سيارات الصيانة والفني الهندسي المختص إلى مكان جهازك مباشرة.
• تفاصيل الجهاز والعطل: لمعرفة نوع الجهاز (غسالة، ثلاجة، إلخ) وطبيعة العطل لتجهيز قطع الغيار الأصلية المطلوبة مسبقاً.

2. كيفية استخدام بياناتك

نحن نستخدم البيانات التيجمعها حصرياً للأغراض التالية ولا نقوم ببيعها أو مشاركتها مع أي أطراف خارجية تجارية:

• تأكيد حجز مواعيد زيارة فني الصيانة لمنزلك.
• إصدار شهادات الضمان المعتمدة والفواتير الخاصة بالصيانة.
• متابعة جودة الخدمة المقدمة عبر الاتصال الهاتفي للتأكد من رضاءك التام عن أداء الجهاز.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط البسيطة لتحسين تجربة التصفح، تحليل زيارات الموقع، وتسهيل تفاعلك مع قنوات الاتصال السريع مثل الاتصال المباشر والواتساب.

4. التحديثات على سياسة الخصوصية

يحق لمركز الصيانة تعديل أو تحديث بنود سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة لتتوافق مع التطورات التقنية والقانونية؛ لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي مستجدات.

5. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك دائماً التواصل معنا عبر الخط الساخن أو مراسلتنا عبر الواتساب المخصص لخدمة العملاء.